あなたは、ミッションという言葉を聞いたことがあるでしょうか。
ミッションは「果たすべき使命」と訳され、企業が目指す先を示し、社内外を引っ張っていくための大切な考え方です。
しかし、いざ自分でミッションを作成したり、見直したりしようとしても、なかなかイメージはつきません。
そのような方のために、本記事ではミッションの企業事例を一覧化させていただきました。
本記事をご覧いただくことで、有名企業はどのようなミッションを採用しており、自社はどのようなミッションを採用すべきなのかを理解することができます。
また、パーパス・ビジョン・バリューなど、企業の経営理念を示す言葉はさまざまあります。
こうした言葉とミッションにはどのような違いがあるのか、どのようにしてミッションを作っていけばいいのかについても解説していますので、ぜひ最後までご覧ください。
なお、わたしたち「Business Jungle MVV・パーパス策定」と一緒にミッションステートメントやMVV・パーパスを策定したい方、あるいは浸透させたい方は、いつでもご連絡ください。外資戦略コンサルやデザイナー出身者を含む多様な専門チームが、全力でサポートさせていただきます！
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本記事の監修 松浦英宗（まつうらえいしゅう）
創業・事業成長に必要なサービスをオールインワンで提供するBusiness Jungleの代表。
外資系戦略コンサルティング会社（アーサー・ディ・リトル・ジャパン）などにおいて、事業戦略立案やMVV・パーパスの策定・浸透に関する豊富な経験を有する。
ミッションとは
具体的な企業事例をしっかりと理解するためにも、基本的なことを整理しておきましょう。
まずは、ミッションの定義からです。
ミッションは日本語で、「果たすべき使命」と訳され、企業としてどこを目指していくべきかを示します。
企業にはさまざまな選択肢がありますが、ミッションがあることで、どの選択肢を選んでいくべきかという拠り所として機能してくれるわけです。
反対に、ミッションがなければ、組織に属する各メンバーの意思決定に一貫性が生まれず、結果として組織は迷走してしまいます。
全員が同じ方向に向かって足並みを揃えて進むことで、企業は爆発的な推進力を手にすることができます。
一方、ミッションがなければ各個人が自分の思いで意思決定を行い、非効率な組織になってしまいます。
ミッションとパーパス・ビジョン・バリューの違い
ここまでで、ミッションについては理解できたと思います。
しかし、ミッションは単体で語られることが少なく、パーパス・ビジョン・バリューとセットで考えることが大切です。
これらの概念の定義や違いについても、しっかりと理解しておきましょう。
おおまかに整理すると以下のようになりますが、それぞれについて少し詳しく考えていきます。
パーパスとは｜ミッションとの違い
まず、パーパスは「存在意義」と訳され、企業が何のために存在するのかを示してくれます。
例えば、もっとも有名なパーパスの一つとして、ソニーの「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす。」が挙げられます。
そして、このパーパス（存在意義）とミッション（果たすべき使命）の区別が非常にやっかいです。
その証拠として、両者の定義を見比べても、何となく同じように感じてしまうのではないでしょうか。
厳密に言えば、違いはあります。
ミッションは外部からの要求を踏まえて自社の立ち位置を考えていることに対し、パーパスは内部から湧き上がる自社自身の思いを踏まえて自社の立ち位置を考えています。
つまり、外部起因で目指す先を考えるミッションと、内部起因で目指す先を考えるパーパスという違いです。
しかしながら、実際には両者は明確に区別されることは少なく、外部起因でパーパスを考えている場合もあれば、内部起因でミッションを考えている場合もあります。
重要なのはどちらの言葉を使うかではなく、同じ言葉を同じ意味で組織内に浸透させ、人の行動を変えることです。
それさえできれば、ミッションとパーパスのどちらを、あるいは両方を使用してもまったく問題ありません。
なお、パーパスについて、もっと詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
ビジョンとは｜ミッションとの違い
次に考えるのは、「将来の理想的な姿」と訳されるビジョンについてです。
リクルートの「まだ、ここにない、出会い。より速く、シンプルに、もっと近くに。」というビジョンは、一度は聞いたことがあるかもしれません。
ミッションは遠い未来の話であるために、抽象的になりやすく、それゆえに実感が持てないというデメリットがあります。
このデメリットに対して、ビジョンを設けることは、目指す先に具体性を与えて実感を持てるようにする効果があります。
例を挙げると、「ワインで世界を幸せにする」というミッションを掲げても抽象的でよく分かりません。
しかし、ミッションとあわせて「ワインの生産・流通・消費を支えるプラットフォームを構築する」というビジョンがあれば、抽象的であった目指す先が、具体的になるのが分かると思います。
このように、遠い未来のミッションに対して、具体性を持った将来として定義するのがビジョンの役割になります。
なお、ビジョンについて、もっと詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
バリューとは｜ミッションとの違い
最後に、バリューは「大切にしたい価値観」と訳され、目指す先に到達するために必要なルールを表しています。
これは非常に分かりやすくて、シンプルです。
例えば、メルカリは「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」というミッションを実現するために、「Go Bold 大胆にやろう」「All for One 全ては成功のために」「Be a Pro プロフェッショナルであれ」「Move Fast はやく動く」という4つのバリューを掲げています。
ミッションは目指す先そのものでしたが、バリューはそこに至るための方法として区別しておきましょう。
なお、バリューについて、もっと詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
企業のミッション一覧
さて、ここまででミッションをはじめ、パーパス・ビジョン・バリューなどの概念や、それぞれの違いについて理解することができました。
ここからは実際に、有名企業のミッションを見ていきましょう。
ミッションを見ることで、各社がどのような思いを持って事業に取り組んでいるのか、どこを目指しているのかを感じ取ってください。
あなたがミッションを作成したり、見直したりする際のヒントが隠れているはずです。
トヨタ自動車
企業概要
世界トップクラスの自動車メーカー。次世代モビリティの社会実装を目指し、EV、燃料電池車、自動運転など新技術開発に積極投資。交通安全やカーボンニュートラルにも注力し、移動体験そのものの革新を狙う。
| ミッション | わたしたちは、幸せを量産する。 だから、ひとの幸せについて深く考える。 だから、より良いものをより安くつくる。 だから、1秒1円にこだわる。 だから、くふうと努力を惜しまない。 だから、常識と過去にとらわれない。 だから、この仕事は限りなくひろがっていく。 | ||
出所：同社HPより抜粋
パナソニック ホールディングス
企業概要
暮らしと産業双方に関わる多様な事業ポートフォリオを保有。分社化による意思決定スピードを高め、環境負荷低減やウェルビーイング向上に寄与する製品・サービスを開発。社会課題解決と事業成長の両立を志向。
| ミッション | Life tech & ideas 人・社会・地球 を 健やかにする。 | ||
出所：同社HPより抜粋
日立製作所
企業概要
社会インフラ、産業機械、ITプラットフォームを統合したソリューションを展開。エネルギー、都市開発、ヘルスケア分野など、幅広い領域まで事業を拡大。グローバル市場で「社会イノベーション企業」を標榜。
| ミッション | 優れた自主技術・製品の開発を通じて社会に貢献する | ||
出所：同社HPより抜粋
楽天グループ
企業概要
オンラインショッピング、金融、通信、デジタルメディアを相互連携させたエコシステム戦略を構築。ポイント経済圏を拡張し、ユーザー接点を最大化。国内外で新領域へ進出し、生活インフラとしての存在感を高める。
| ミッション | イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする | ||
出所：同社HPより抜粋
ソフトバンクグループ
企業概要
通信と投資の二本柱で成長。AI群戦略を掲げ、ロボティクス、IoT、自動運転など次世代産業に出資・育成。長期視点の資本政策とスピード経営でテクノロジー主導の産業変革をリード。
| ミッション | 情報革命で人々を幸せに | ||
出所：同社HPより抜粋
キリンホールディングス
企業概要
飲料・医薬・バイオ領域でポートフォリオを展開。健康志向の高まりに対応し、機能性飲料や食品を強化。持続可能な社会実現に向け、原料調達から製造・販売まで環境配慮を徹底。
| ミッション | キリングループは、自然と人を見つめるものづくりで、「食と健康」の新たなよろこびを広げ、こころ豊かな社会の実現に貢献します | ||
出所：同社HPより抜粋
全日本空輸（ANA）
企業概要
国内最大の航空ネットワークを運営。安全運航と顧客満足を最優先に、ラウンジやデジタルサービスまでを設計。国際線拡充とアライアンス活用でグローバルを強化。
| ミッション | 安心と信頼を基礎に、世界をつなぐ心の翼で夢にあふれる未来に貢献します | ||
出所：同社HPより抜粋
note
企業概要
クリエイターがコンテンツを自由に発信・販売できる場を提供。企業や自治体の情報発信にも活用され、コミュニティ形成やブランド構築を後押し。
| ミッション | だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。 | ||
出所：同社HPより抜粋
デジタル庁
企業概要
行政手続きや社会インフラのデジタル基盤整備を担う行政機関。官民データ連携やマイナンバー活用を進め、国民視点で利便性と透明性を高める政策を推進。
| ミッション | 誰一人取り残されない、人に優しいデジタル化を。 | ||
出所：同社HPより抜粋
三井物産
企業概要
世界規模で事業投資を行う総合商社。食料、金属、機械、ICTなど多岐にわたる分野で事業開発を推進。GX（グリーントランスフォーメーション）やサステナビリティを重要テーマに据える。
| ミッション | 世界中の未来をつくる 大切な地球と人びとの、豊かで夢あふれる明日を実現します。 | ||
出所：同社HPより抜粋
弥生
企業概要
中小企業や個人事業主向けに会計・給与・請求クラウドを提供。金融機関連携や確定申告支援機能を拡充し、経理負担を軽減するソリューションを展開。
| ミッション | 日本の中小企業、個人事業主、起業家の事業を支える社会的基盤（インフラ）として、日本の発展に能動的に貢献します | ||
出所：同社HPより抜粋
出前館
企業概要
国内フードデリバリーの草分け的存在。加盟店・配達員ネットワークを拡大し、地域飲食店の販路拡大と消費者利便性向上を両立。
| ミッション | テクノロジーで時間価値を高める | ||
出所：同社HPより抜粋
ランサーズ
企業概要
フリーランス人材と企業をつなぐオンラインプラットフォーム。業務委託、クラウドソーシング、スキルマッチングなど多様な契約形態に対応。
| ミッション | 個のエンパワーメント | ||
出所：同社HPより抜粋
DeNA
企業概要
モバイルゲームを主力としながら、スポーツ球団経営、医療ヘルスケア、オートモーティブ領域へ事業多角化。AI活用や研究開発に積極投資。
| ミッション | 一人ひとりに想像を超えるDelightを | ||
出所：同社HPより抜粋
セブンイレブン
企業概要
日常の生活圏に密着した店舗網を展開。消費者ニーズに応える商品開発と物流網を構築し、24時間営業による利便性を提供。
| ミッション | 次の便利の扉を開き、世界中に豊かな暮らしを実現する | ||
出所：同社HPより抜粋
三井住友フィナンシャルグループ
企業概要
銀行を中核とする総合金融グループ。リスク管理と収益性のバランスを重視し、法人・個人・海外事業の成長を追求。
| ミッション | ・お客様に、より一層価値あるサービスを提供し、お客様と共に発展する ・事業の発展を通じて、株主価値の永続的な増大を図る ・勤勉で意欲的な社員が、思う存分にその能力を発揮できる職場を作る ・社会課題の解決を通じ、持続可能な社会の実現に貢献する | ||
出所：同社HPより抜粋
Sansan
企業概要
名刺データを企業の営業資産に変えるクラウドサービスを展開。AI解析で顧客接点を可視化し、営業効率を向上。
| ミッション | 出会いからイノベーションを生み出す | ||
出所：同社HPより抜粋
ファーストリテイリング（ユニクロ）
企業概要
ユニクロやGUを展開する世界的アパレル企業。サステナブル素材やサプライチェーン改善に取り組み、服づくりの責任を重視。LifeWearコンセプトを世界に発信し、衣料を通じて社会課題の解決を目指す。
| ミッション | ファーストリテイリンググループは 本当に良い服、今までにない新しい価値を持つ服を創造し、世界中のあらゆる人々に、良い服を着る喜び、幸せ、満足を提供します 独自の企業活動を通じて人々の暮らしの充実に貢献し、社会との調和ある発展を目指します | ||
出所：同社HPより抜粋
資生堂
企業概要
スキンケアを中心とする化粧品のグローバルメーカー。科学と感性の融合で美容の新価値を創出し、ウェルビーイングとサステナビリティを両立。
| ミッション | BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD | ||
出所：同社HPより抜粋
三菱商事
企業概要
世界六大州に拠点を持つ総合商社。資源・インフラから消費財・食品まで多岐にわたる事業を投資・運営。エネルギー転換、食料安定供給、デジタルプラットフォーム構築を通じて長期的な社会価値創造を志向。
| ミッション | 三綱領 ・所期奉公 事業を通じ、物心共に豊かな社会の実現に努力すると同時に、かけがえのない地球環境の維持にも貢献する。 ・処事光明 公明正大で品格のある行動を旨とし、活動の公開性、透明性を堅持する。 ・立業貿易 全世界的、宇宙的視野に立脚した事業展開を図る。 | ||
出所：同社HPより抜粋
メルカリ
企業概要
フリマアプリを中心にCtoC取引を活性化。キャッシュレス決済「メルペイ」や物流サービス「メルカリポスト」で利用体験を改善。リユース文化を浸透させ、循環型経済の発展に寄与。
| ミッション | あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる Circulate all forms of value to unleash the potential in all people | ||
出所：同社HPより抜粋
LINEヤフー
企業概要
検索、メッセンジャー、広告、EC、Fintechを統合し、日本最大級のインターネットサービス企業に。生活動線を網羅する多様なサービスでユーザー接点を確保し、データ活用で新価値を創出。
| ミッション | 「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。 | ||
出所：同社HPより抜粋
オムロン
企業概要
センシング＆コントロール技術を核にFA機器、社会システム、ヘルスケア機器を展開。生産現場の自動化やエネルギー効率改善、予防医療分野で存在感を高める。
| ミッション | われわれの働きで われわれの生活を向上し よりよい社会をつくりましょう | ||
出所：同社HPより抜粋
SmartHR
企業概要
クラウド人事労務ソフトを提供し、入社手続き、勤怠、給与計算、法定帳票作成を一元管理。人事データを分析し、従業員体験の向上や戦略人事の実現を支援。
| ミッション | well- working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。 | ||
出所：同社HPより抜粋
ブリヂストン
企業概要
世界最大のタイヤメーカー。タイヤの開発・販売に加え、デジタル技術を活用した予防保全やフリートマネジメントを展開。サーキュラーエコノミーを意識した事業モデルを推進。
| ミッション | 最高の品質で社会に貢献（Serving Society With Superior Quality） | ||
出所：同社HPより抜粋
リクルートホールディングス
企業概要
HRテクノロジー、マッチング、投資事業を展開。人と企業の出会いを創出し、社会全体の機会最大化を目指す。
| ミッション | まだ、ここにない、出会い。 より速く、シンプルに、もっと近くに。 | ||
出所：同社HPより抜粋
タイミー
企業概要
短時間勤務と即日報酬を可能にするスキマバイトアプリを提供。人手不足の解消と柔軟な働き方の実現を同時に推進。
| ミッション | ｢はたらく｣を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる | ||
出所：同社HPより抜粋
ココナラ
企業概要
デザイン、占い、ビジネス相談など幅広いスキルを個人間で取引できるスキルマーケットを運営。個人が活躍できる経済圏を形成。
| ミッション | 個人の知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する。 | ||
出所：同社HPより抜粋
三井住友トラスト・ホールディングス
企業概要
銀行、信託、資産運用、不動産など幅広い金融サービスを提供する信託グループ。資産管理や年金運用、相続・不動産関連サービスなどを通じて、個人・法人の資産形成や資産承継を支援している。信託機能を強みに多様な金融ニーズに対応している。
| ミッション | 全てのステークホルダーのWell-being向上に貢献してまいります。 ・高度な専門性と総合力を駆使して、お客さまにとってトータルなソリューションを迅速に提供してまいります。 ・信託の受託者精神に立脚した高い自己規律に基づく健全な経営を実践し、社会からの揺るぎない信頼を確立してまいります。 ・信託グループならではの多彩な機能を融合した新しいビジネスモデルで独自の価値を創出し、株主の期待に応えてまいります。 ・個々人の多様性と創造性が、組織の付加価値として存分に活かされ、働くことに夢と誇りとやりがいを持てる職場を提供してまいります。 | ||
出所：同社HPより抜粋
第一三共ヘルスケア
企業概要
第一三共グループのヘルスケア事業会社として、一般用医薬品やヘルスケア製品の開発・販売を行っている。日常の健康管理やセルフメディケーションを支える商品を提供している。
| ミッション | 私たちは生活者満足度の高い製品・サービスを継続的に生み出しより健康で美しくありたい人々のQOL（クオリティ・オブ・ライフ）向上に貢献します | ||
出所：同社HPより抜粋
なお、今回はミッションの一覧をご紹介させていただきましたが、各社のパーパス・ビジョン・バリューもあわせて確認したい場合は、こちらの記事をご覧ください。
良いミッションの作り方
ここまでで、さまざまな企業のミッションを見てきました。
しかし、「実際に自社のミッションをどのように作ればよいのか」という点については、まだ具体的なイメージが湧いていない方も多いかもしれません。
ミッションは、思いつきで言葉を考えれば完成するものではありません。
企業の果たすべき使命を、現状の立ち位置や将来の方向性などを整理しながら、段階的に言語化していく必要があります。
ここでは、良いミッションの作り方について、5ステップをご紹介させていただきます。
①準備する
ミッションの策定は、企業の今後に関わる重要な取り組みです。
そのため、経営陣だけで決めるのではなく、できる限り多くの社員を巻き込んだプロジェクトチームを立ち上げ、進め方やスケジュール、関係者の役割を整理しましょう。
ミッションやパーパス・ビジョン・バリューなどに関する知識を身に付けることも忘れてはいけません。
②現状を知る
企業がどのような事業を行い、顧客や社会にどのような価値を提供しているのかを整理します。
あわせて、これまで大切にしてきた価値観や強み・弱みなども振り返りましょう。
現状を正しく理解するからこそ、今後の目指す先であるミッションも定めることができます。
まずは、自分たちの置かれている状況について把握することが大切です。
③あるべき方向性を定める
現状を踏まえて、企業としてどのような使命を果たしていきたいのかを、方向性レベルで整理していきます。
いきなりミッションを策定したいという思いがあるかもしれませんが、方向性（思い付きの言葉の羅列）からミッション（刺さるメッセージ）に磨き込んでいくことが、結果として最短で高品質なミッションの策定につながります。
ここでは、将来について思いつくキーワード・腑に落ちるキーワードを羅列していきましょう。
④ミッションを作る
ここまできてやっと、整理してきた現状や方向性をもとに、企業として果たすべき使命をミッションにしていきます。
社員や関係者が理解しやすいよう、短く分かりやすい表現にまとめることが大切です。
可能であればできる限り多くの社員を巻き込むことで、ミッションに対する腹落ち感が醸成され、浸透もスムーズに進みます。
手間と時間がかかってしまいますが、最終ゴールはミッションを浸透させることであるため、ここは時間をかけてでも関係者を増やしていきたいところです。
⑤ミッションを浸透させる
ミッションは作るだけでなく、社員が理解して行動の基準として活用されることが大切です。
社内説明や社外発信などを通じて、組織全体に浸透させていきましょう。
「作って終わり」で社内に浸透せず、お飾りになっているミッションほど価値のないものはありません。
そのようなミッションであれば、作成しないほうが何倍もよいでしょう。
明確な終了タイミングのない浸透活動ですが、組織を変えるためには息の長い取り組みが必要になります。
注意：ミッションは他概念とセットで作る
最後に、ぜひ注意していただきたいのは、ミッションは単体として定まるものではないということです。
ミッションを、パーパスやビジョンやバリューといった他の概念と整理せずに作成してしまうと、現場は大混乱に陥ってしまいます。
そのため、ミッションを作成する際は、必ずパーパスやビジョンやバリューとセットで考えるようにしましょう。
基本的なステップは上記でご紹介した内容から変わりはないため、安心してください。
こちらの記事では、ミッション単体としてではなく、パーパス・MVV（ミッション・ビジョン・バリュー）をセットで考える方法について、詳しく解説しています。
ミッションを策定したいと考えている方はぜひご覧いただき、経営理念全体をどのように整理して策定していくのかを学んでください。
まとめ｜企業の事例一覧を踏まえてミッションを作成しよう
本記事では、ミッションの企業事例を中心に、基本的な考え方から、パーパス・ビジョン・バリューとの違いまでを紹介してきました。
多くの企業のミッションを見ることで、企業がどのような使命を掲げ、どこを目指しているのかを感じ取ることができたのではないでしょうか。
ミッションは単なるスローガンではありません。
企業がどのような価値を社会に提供し続ける存在なのかを示し、組織の意思決定や行動の基準となる重要な指針です。
一方で、ミッションは思いつきで作れるものではなく、現状の整理や将来の方向性の検討を経て、丁寧に言語化していく必要があります。
今回ご紹介した企業の事例を参考にしながら、自社が社会に対してどのような使命を果たす存在なのかをぜひ考えてみてください。
なお、ミッションについてもっと詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。
事例だけではなく、ミッションを体系的に理解することができます。
MVVやパーパスの言語化や社内展開にお悩みであれば、わたしたち「Business Jungle MVV・パーパス策定」がお手伝いできるかもしれません。外資戦略コンサルやデザイナー出身者を含む多様な専門チームが、あなたの会社らしいMVV・パーパスを共にかたちにします。
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